Mistrzowski coaching polega na pomaganiu ludziom w wyznaczaniu celów, które są dla nich ważne, i na zwiększaniu ich zdolności do osiągania tych celów. Trener w tak pojętym coachingu nie jest doradcą w sprawach biznesowych, lecz kimś, kto pomaga w dokonaniu transformacji - najpierw lidera, a potem całej organizacji. Wymaga to umiejętności wydobywania z ludzi tego, co w nich najlepsze, wspierania ich indywidualnego rozwoju, a także twórczej współpracy z nimi.

Opierając się na takiej koncepcji coachingu, autor wyjaśnia, jak:
zbudować partnerską relację łączącą trenera z jego podopiecznym,
wprowadzać zmiany w sposobie myślenia liderów,
pomóc podopiecznym w stworzeniu inspirującej ich do działania wizji przyszłości,
wspierać ich w realizowaniu tej wizji,
stworzyć odpowiednią atmosferę dla zmian wprowadzanych w całej organizacji.

Autor podaje nie tylko ogólne wskazówki, ale też opisuje wiele konkretnych technik i narzędzi m.in. pokazujących, jak:
prowadzić rozmowy coachingowe,
przełamywać postawy defensywne,
wykrywać niepisane reguły obowiązujące w firmie,
przekazywać informacje zwrotne.

Robert Hargrove

268